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技术培训保障

发布日期:2018-11-01 来源:睿阳科技
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先进的培训理念:我公司拥有一支技术过硬的技术支持、维护、管理队伍,是保证项目正常稳定运转的重要保障。我们提供的培训整合了国外培训领域中先进理念和中国特色,形成了一系列客户培训方案。培训理念主要体现在4个方面:

苹果彩票1、目的性强:使用户逐步熟练使用软件系统,掌握软件系统的基础知识和管理方法。 

苹果彩票2、针对性强:拥有多年的行业和管理经验,结合本项目用户特点和实际状况,将提供适合客户的培训方案。

3、讲究实效:项目整个过程,我们与用户组成工作小组共同来完成培训方案的设计和完善,保证培训方案为客户所接受,并得到实际效果。

苹果彩票4、实践创新:引进最前沿的项目管理方法论与工具集,融合最新项目管理理论,以增强客户对培训课程的兴趣和参与性。

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一、培训目标与方法

       项目培训目标:让用户掌握系统体系结构、工作原理、基本功能和优势;熟练掌握软件系统的操作使用方法,并能够识别和排除一些常见的、简单的问题故障;能够对系统进行有效的、简单的日常维护;掌握所有必要的安全措施并能有效合理地实施这些措施;避免不规范的操作,达到正确使用系统的目的。

       项目培训方法:1、课堂现场讲解和授课相结合:现场的工程师给予现场指导,解答项目的任何技术询问和软件系统的操作使用方法。

苹果彩票                              2、理论和实践相结合:理论培训以授课方式进行,从专业技术理论的角度对整个系统进行深入浅出的讲解,提高用户的专业理论知识水平。实践操作培训主要以软件系统实际操作为主,锻炼用户的操作使用和动手能力,提升用户对系统和产品的操作和维护能力。

二、培训安排

(1)培训方式

序号培训内容培训形式时间阶段资料准备
1系统管理员一对一系统上线用户手册以及培训视频案例等
2用户(普通用户)集中培训系统上线用户手册以及培训视频案例等
3用户(单位管理人员)集中培训/一对一系统上线用户手册以及培训视频案例等

(2)培训内容

       平台的整体结构和技术特点

苹果彩票       平台各业务子系统功能介绍和操作

       简单故障判定及排除

苹果彩票       常见故障测试及排查

(3)培训签到表制定相应的培训签到表,在每次培训是进行签到,并由授课老师签字确认。

序号名称单位/部门培训内容联系方式










三、对客户的培训要求

苹果彩票       提前确定参加培训人员、培训场地以及培训时间,最迟提前2日通知培训人员。

四、培训质量保障

苹果彩票       1、经培训过后,受训人员能够熟练使用系统的各项功能,了解系统的体系结构、性能。

       2、受培训人员能够对系统进行日常维护。

       3、提供内容合理、切合系统实际的操作说明书;操作说明书的编写结合采购单位的特点,图文并茂、简单易懂,相应的操作要结合实例。

苹果彩票       4、培训计划和系统开发计划相结合。

苹果彩票       5、公司将选派具有一定资质和实践经验,且受过专门训练的专业技术人员负责各分项工程的技术培训工作。

       6、公司的培训内容包括基本理论、设备的安装与操作、运行管理、现场操作辅导等。培训方式应包括技术讲课、操作示范、参观学习和其它必须的业务指导和技术咨询,确保培训人员对系统基本理论、技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。

       7、公司将在培训开始前两周内将培训计划和操作说明书提交用户审核,除上述培训外,还须负责在现场组织对系统的安装、调试和运行进行技术示范和业务指导。

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